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    Bilan des soldes d’hiver : fréquentation et ventes en net recul dans les magasins physiques

    Cécile Dourthe, Marketing Manager

    Voici les résultats du sondage Toluna pour le magazine LSA sur le bilan des soldes d’hiver 2017 après 5 semaines.

    • 75,2% des Français déclarent avoir fait les soldes d’hiver, ce qui représente 38,3 millions d’acheteurs.
    • La fréquentation baisse de 4,4 points par rapport à l’an dernier.
    • Les principaux articles achetés en solde restent l’habillement (71,9% des consommateurs ont pris des vêtements, chaussures ou accessoires), le sport (33,1%), l’hygiène-beauté (18,6%), la maison/déco (18,3%), la culture (16,2%) et le high-tech (14%).
    • Dans l’habillement, les principaux articles achetés par les femmes sont les chaussurespulls/giletspantalons, sous-vêtements et chemisiers/tops, tandis que les hommes prennent d’abord des pantalonschaussuressous-vêtements, t-shirts et chemises.
    • Par rapport à l’hiver dernier, les sous-vêtements et t-shirts sont en hausse pour les 2 sexes, la vague de froid a été trop tardive pour faire partir les manteaux, anoraks et doudounes. Les consommateurs ont donc privilégié des articles peu coûteux cette année.
    • Sur l’ensemble des soldes, les centres commerciaux ont attiré un peu plus de monde que les sites marchands (46,9% des acheteurs en centres commerciaux contre 42,9% sur Internet), mais l’e-commerce continue à se développer alors que la baisse globale de fréquentation concerne les magasins physiques.
    • En moyenne, les Français ont dépensé 197,43 euros pour ces soldes d’hiver, ce qui aboutit à un recul des ventes de 6,8%.

    Philippe Guilbert, directeur général Toluna, commente ce bilan 2017 : « 10% des Français n’ont pas encore eu le temps de faire les soldes, mais les derniers jours ne devraient pas changer les grandes tendances. Le rush à l’ouverture officielle des soldes a définitivement disparu et aucun rattrapage ne s’est produit les semaines suivantes. Même si 3 Français sur 4 participent encore aux soldes, ils achètent moins d’articles et exigent des remises importantes dès la première semaine, ce qui fait chuter les chiffres d’affaire

    Le succès des ventes privées et promotions avant soldes cette année a clairement réduit l’envie de repartir chasser les bonnes affaires. Les achats d’habillement pendant la période officielle des soldes se sont ainsi tournés vers des pièces souvent utilitaires et économiques (sous-vêtements, t-shirts) en délaissant les articles onéreux. En magasin, les Français se laissent aussi moins facilement convaincre qu’avant, ils vérifient avec leur mobile les offres et cèdent moins aux coups de cœur… Dans ce contexte, les sites marchands s’en sortent beaucoup mieux que les magasins physiques en continuant à attirer des consommateurs malgré des opérations commerciales rapprochées…

    Cet essoufflement signifie-t-il que les soldes vont bientôt disparaître ? Du côté des consommateurs, ceux-ci s’attendent à trouver de très fortes remises pendant cette période, ou même un peu avant pour les clients invités aux ventes privées : la période officielle des soldes reste un temps fort, même si son poids se réduit. Pour les commerçants également, cette période permet de liquider des stocks d’invendus qui, même avec des remises de 50% à 90%, sont souvent préférables aux retours fabricants. Pour réellement remplacer les soldes, il faudrait que le calendrier commercial fasse une place bien plus importante à d’autres opérations comme le Black Friday, Christmas Sales ou Back to School qui se développent en France, mais sont encore loin du niveau atteint dans les pays anglo-saxons”.

    Pour en savoir plus
    contact Toluna : contact-fr@toluna.com
    sur le site LSA : http://www.lsa-conso.fr/soldes-d-hiver-2017-le-bilan-confirme-une-baisse-de-la-frequentation-et-des-depenses-sondage,254436

    Le sondage Toluna QuickSurveys a été réalisé par Internet en France les 12 et 13 février 2017 auprès d’un échantillon de 1501 personnes de 18 ans et plus. Les résultats ont été redressés pour être représentatifs de la population en termes de région, sexe et âge (dispersion des professions). 

    A propos de Toluna
    Leader français des panels et solutions d’enquêtes en ligne, Toluna réalise chaque année 18,5 millions d’interviews pour le compte des principaux instituts de sondage, agences médias, sociétés de conseil et professionnels des études.
    http://www.toluna-group.com/fr/

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