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    Augmenter vos insights avec les communautés en ligne

    Philippe Guilbert, SVP Quality & Innovation, Managing Director France

    Article paru dans Marketing Magazine, numéro d’octobre 2016

    Les communautés en ligne sont l’un des domaines les plus dynamiques dans le monde des études, en France comme ailleurs. Elles permettent à un nombre croissant d’entreprises, agences et instituts d’avoir leur panel propriétaire (consommateurs, clients, salariés…) pour lancer plus efficacement des enquêtes et mieux répondre aux besoins. Qu’il s’agisse de test de concepts, tests de communication ou encore de carnet de consommation, une grande variété d’études qualitatives et quantitatives peut être ainsi réalisée dans un délai réduit.

    L’intégration des différentes étapes d’une enquête dans une plateforme unique et l’automatisation de tâches souvent lourdes ou répétitives permettent d’être plus flexible, agile et réactif dans la collecte et restitution de data. De plus, la plateforme communautaire renforce l’engagement des panélistes et leur taux de participation, ce qui améliore à la fois la qualité et la rapidité des réponses. La facilité à collecter des insights en temps réel permet aux marketers d’intégrer la voix du client dans la prise de décisions. Cette approche est donc de plus en plus appréciée des entreprises, qu’elles choisissent de confier la gestion de la communauté et des enquêtes à un prestataire, ou qu’elles décident de tout faire elles-mêmes.

    Susi Thorimbert, Head of Insights chez Eurosport déclare : « ce service a considérablement amélioré notre vie de researcher, cette solution all-in-one est vraiment facile à utiliser avec un retour de résultats très rapide ».

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