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La vital importancia de conocer a nuestro target de consumidores

Carlos Hidalgo, Director IBERIA & Business developer LatAm

Tener información disponible es esencial para una empresa para lograr una ventaja competitiva además del desarrollo y el éxito comercial. Sin embargo, para navegar en este mar de conocimiento es necesario tener una “brújula”, es decir, un conjunto de herramientas que proporcionen respuestas efectivas y permitan concentrar los recursos de la empresa en la dirección correcta
En este contexto, es imprescindible estar al tanto de las diferentes alternativas y modos de llevar a cabo estudios de mercado para así tener la oportunidad de recoger información de valor y tomar decisiones importantes para la empresa.

De hecho, la investigación de mercado constituye una herramienta esencial para reducir el riesgo asociado a una decisión de negocios. Básicamente, se puede decir que la investigación de mercado cumple dos propósitos básicos:

1 – Poner a disposición de los responsables toda la información y los datos para tomar una decisión.
2 – Desarrollar nuevos conocimientos e insights sobre los consumidores de manera cada vez más rápida.

Desde mi punto de vista, la investigación representa un elemento esencial para la definición de las necesidades, expectativas, deseos y gustos de los consumidores. “Conocer el mercado” es una expresión que contiene muchas actividades clave y requiere, por un lado, el acceso a un panel de consumidores dispuestos a dar su opinión y por otro la tecnología necesaria para llevar a cabo la investigación.

Nosotros en Toluna ofrecemos a las empresas un conjunto completo de servicios y herramientas para llevar a cabo investigaciones de mercado online, combinado con el acceso a un panel global de más de 7 millones de consumidores y concretamente en España con un total de 188.000 panelistas, así como los servicios profesionales Ad hoc.

Gracias al modelo de “Comunidad”, adoptado por Toluna hace ahora 15 años, nuestros clientes pueden acceder al panel más perfilado del mundo. Nuestros panelistas son identificados con más de 700 variables y 13 cuestionarios temáticos para reducir la presencia de encuestados profesionales y aumentar significativamente las tasas de respuesta y por lo tanto la calidad y la fiabilidad de los datos.

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